Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
Garantir a troca, mediante entrega do produto antecipadamente (respaldando a troca em até 07 dias, contados a partir da data da compra);
Invalidar o cadastro de clientes que contenha informações falsas;
Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado ou, em caso de áreas restritas, o item deverá ser encaminhado para uma agência dos correios mais próxima do cliente;
Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da loja;

Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
Não informar a sua senha a terceiros;
Devolver o produto reclamado em até 07 dias para análise da empresa;
Fazer uso responsável da loja virtual;
Ao receber a mercadoria, verificar a embalagem externa, no ato. Estando danificada, não receba o produto ou a empresa não se responsabilizará, caso o produto tenha sofrido avarias internas;
Devoluções em caso de produtos com defeitos ou entrega produto diferente do comprado:
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, pedimos que nos comunique pelo e-mail: webmaster@bspharma.com.br sobre o ocorrido;
Todas as devoluções devem ser por PAC e com seguro, através de um código de postagem reversa fornecido pela BS Pharma. Ficará sob responsabilidade do cliente os custos de envio por sedex;
O item deve ser devolvido na mesma embalagem externa e bem embalado.

Nota: Postagens para o Rio De Janeiro ou áreas Militares com restrição: Alguns bairros do Rio de Janeiro têm entregas restritas. É de total responsabilidade do comprador ter ciência dessa restrição. Nesse caso, o item pode não ser entregue e ser encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima, para que seja retirado pelo comprador, com a apresentação de documentos, ele serve para áreas Militares com restrição.